Liên hệBắt đầu

Pháp lý

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 7, 2026

Điều khoản sử dụng

Ngày có hiệu lực: 16/07/2026

Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập havdigital.com và việc mua, sử dụng dịch vụ proxy hoặc VPS do HAV Digital Solutions (“HAV”, “chúng tôi”) cung cấp. Bằng việc đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản, Chính sách sử dụng chấp nhận được và các nội dung được dẫn chiếu.

1. Ai có thể sử dụng dịch vụ

Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực giao kết phù hợp. Nếu đặt hàng thay mặt tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin ảnh hưởng đến đơn hàng hoặc liên hệ hỗ trợ.

2. Cấu thành thỏa thuận

Thỏa thuận giữa bạn và HAV gồm:

  1. đơn hàng, báo giá hoặc xác nhận dịch vụ đã được hai bên chấp thuận;
  2. các điều khoản riêng hoặc SLA ghi rõ trong đơn hàng;
  3. Điều khoản này;
  4. Chính sách sử dụng chấp nhận được, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách không hoàn tiền.

Nếu có mâu thuẫn, tài liệu đứng trước trong danh sách trên được ưu tiên cho nội dung mâu thuẫn, trừ khi pháp luật bắt buộc áp dụng cách khác.

3. Đặt hàng và kích hoạt

Một yêu cầu tư vấn hoặc email chưa phải là đơn hàng được chấp nhận. Đơn hàng có hiệu lực khi HAV xác nhận loại dịch vụ, cấu hình/hạn mức, chu kỳ, giá và phương thức thanh toán, đồng thời các điều kiện thanh toán được đáp ứng.

Thời điểm kích hoạt có thể phụ thuộc vào việc xác minh thông tin, thanh toán và khả dụng tài nguyên. Nếu HAV không thể cung cấp cấu hình đã xác nhận, HAV sẽ đề xuất cấu hình tương đương, thời điểm khác hoặc hoàn lại khoản đã nhận cho phần không thể cung cấp.

4. Mô tả dịch vụ và các claim

HAV cung cấp proxy và VPS theo thông tin trong đơn hàng. Hiệu năng thực tế có thể thay đổi theo vị trí, tuyến mạng, nhà mạng, tải hệ thống, cấu hình khách hàng và yếu tố bên thứ ba.

  • “10M+ IP có thể tiếp cận” là quy mô pool ước tính, không phải số IP online đồng thời hoặc số IP bảo đảm có tại mọi location.
  • “IP sạch” nghĩa là IP được sàng lọc theo nguồn blacklist mà HAV sử dụng trước khi cấp. Đây không phải bảo đảm rằng mọi website hoặc nền tảng bên thứ ba sẽ chấp nhận IP.
  • “99,9% uptime” là mục tiêu vận hành chung; không tạo thành cam kết service credit, bồi hoàn hay hoàn tiền. Xem Mục tiêu chất lượng dịch vụ.

HAV không kiểm soát chính sách chống bot, giới hạn truy cập, captcha, blacklist hoặc quyết định khóa tài khoản của nền tảng bên thứ ba; vì vậy kết quả trên các nền tảng đó không được bảo đảm.

5. Tài khoản và bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm:

  • bảo vệ thông tin đăng nhập, token, khóa và endpoint;
  • giới hạn người được phép truy cập;
  • cấu hình thiết bị và phần mềm của mình an toàn;
  • thông báo cho HAV ngay khi nghi ngờ lộ thông tin hoặc truy cập trái phép;
  • không chia sẻ hoặc bán lại dịch vụ nếu đơn hàng không cho phép.

Hoạt động phát sinh từ thông tin xác thực của bạn có thể được xem là hoạt động của bạn cho đến khi HAV nhận được thông báo và có thời gian hợp lý để hạn chế truy cập.

6. Sử dụng chấp nhận được

Bạn chỉ được dùng dịch vụ cho mục đích hợp pháp và phải tôn trọng quyền của bên thứ ba. Các hành vi như phát tán spam, phishing, malware, tấn công từ chối dịch vụ, truy cập trái phép, đánh cắp dữ liệu hoặc vận hành open proxy không được phép. Danh sách chi tiết và cách HAV thực thi có tại Chính sách sử dụng chấp nhận được.

Bạn chịu trách nhiệm về ứng dụng, nội dung, dữ liệu và lưu lượng do mình hoặc người được mình cho phép tạo ra trên tài nguyên HAV.

7. Giá, thanh toán và gia hạn

Giá, thuế/phí (nếu có), chu kỳ thanh toán và hạn mức được xác nhận trong đơn hàng. Dịch vụ chỉ tự động gia hạn khi đơn hàng nêu rõ cơ chế gia hạn và cách hủy. Nếu không có điều khoản tự động gia hạn, khách hàng cần xác nhận chu kỳ tiếp theo.

Nếu thanh toán chậm, bị từ chối hoặc có dấu hiệu gian lận, HAV có thể trì hoãn kích hoạt, giới hạn hoặc tạm ngừng dịch vụ sau khi xem xét mức độ rủi ro. Mọi thanh toán là cuối cùng và không có hoàn tiền hoặc service credit tự nguyện theo Chính sách không hoàn tiền, trừ phạm vi pháp luật áp dụng bắt buộc khác.

8. Thay đổi, bảo trì và hỗ trợ

HAV có thể thay đổi tuyến, IP, host hoặc thành phần kỹ thuật để bảo mật, sửa lỗi hoặc duy trì chất lượng. Khi thay đổi dự kiến ảnh hưởng đáng kể, HAV sẽ thông báo trong phạm vi hợp lý nếu có thể.

Yêu cầu hỗ trợ gửi theo hướng dẫn tại Liên hệ. Khách hàng cần cung cấp timestamp, location, thông báo lỗi và log đã che dữ liệu nhạy cảm để HAV có thể tái hiện và phân loại sự cố.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

HAV có thể giới hạn hoặc tạm ngừng ngay phần tài nguyên liên quan khi cần:

  • ngăn chặn tấn công, thiệt hại hoặc rủi ro an ninh đang diễn ra;
  • xử lý hành vi vi phạm pháp luật hoặc Chính sách sử dụng chấp nhận được;
  • thực hiện yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền;
  • bảo vệ hệ thống hoặc khách hàng khác;
  • xử lý nghĩa vụ thanh toán quá hạn theo đơn hàng.

Khi rủi ro không đòi hỏi hành động ngay, HAV sẽ cố gắng thông báo và cho khách hàng cơ hội khắc phục hợp lý. Phạm vi tạm ngừng nên được giới hạn ở mức cần thiết. Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ không tạo quyền hoàn tiền hoặc service credit tự nguyện; quyền bắt buộc theo pháp luật (nếu có) được giữ nguyên.

Bạn có thể chấm dứt dịch vụ bằng cách gửi yêu cầu trước kỳ tiếp theo. Chấm dứt không xóa nghĩa vụ đã phát sinh hoặc dữ liệu cần giữ theo pháp luật.

10. Dữ liệu và quyền sở hữu

Bạn giữ quyền đối với nội dung và dữ liệu hợp pháp do mình đưa vào dịch vụ. Bạn cho HAV quyền xử lý giới hạn ở mức cần thiết để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Cách HAV xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

Website, nhãn hiệu, tài liệu và thành phần do HAV tạo thuộc HAV hoặc bên cấp phép tương ứng. Bạn không được sao chép, sửa đổi, bán lại hoặc loại bỏ thông báo quyền sở hữu nếu chưa được phép.

11. Bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

HAV thực hiện dịch vụ với sự cẩn trọng hợp lý và theo nội dung đã xác nhận. Trừ cam kết ghi rõ trong đơn hàng/SLA hoặc quyền bắt buộc theo pháp luật, HAV không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn, mọi IP luôn khả dụng, hoặc dịch vụ đáp ứng chính sách của một bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, mỗi bên chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp, thực tế và có thể chứng minh do hành vi vi phạm của mình gây ra. Không nội dung nào trong Điều khoản loại trừ trách nhiệm không được phép loại trừ theo pháp luật, quyền của người tiêu dùng, hoặc trách nhiệm do gian lận, cố ý vi phạm hay xâm phạm tính mạng, sức khỏe.

12. Sự kiện ngoài kiểm soát hợp lý

Một bên không bị xem là vi phạm vì chậm hoặc không thực hiện do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, với điều kiện thông báo khi có thể và thực hiện biện pháp hợp lý để giảm tác động. Nghĩa vụ thanh toán cho phần dịch vụ đã được cung cấp không tự động được miễn.

13. Khiếu nại và tranh chấp

Trước tiên, hãy gửi mô tả, mã đơn hàng và kết quả mong muốn tới sales@havdigital.com. Hai bên sẽ cố gắng thương lượng thiện chí và lưu lại kết quả bằng văn bản.

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật. Quy định này không hạn chế quyền của người tiêu dùng lựa chọn cơ chế giải quyết tranh chấp mà pháp luật cho phép.

14. Cập nhật Điều khoản

HAV có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi dịch vụ hoặc pháp luật. Phiên bản mới ghi ngày cập nhật và được công bố tại URL này. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới dịch vụ đang trả phí sẽ được thông báo hợp lý trước khi áp dụng, trừ khi cần áp dụng sớm vì pháp luật hoặc rủi ro an ninh.

15. Liên hệ

Câu hỏi về Điều khoản gửi tới sales@havdigital.com. Xem thêm Giới thiệu HAV, Chính sách quyền riêng tư và Báo cáo lạm dụng.